Dúvida
Como inserir versões nos artigos?
Para incluir versões em um artigo, é necessário que a versão já tenha sido criada no sistema. A versão pode ser inserida de duas formas: durante a criação do artigo ou na edição de um artigo já existente.
Documentação do Atendimento Web
Todos os artigos e tutoriais do Atendimento Web, organizados por tema.
Dúvida
Como criar versão de artigo da base do conhecimento?
Dúvida: Como criar versão de artigo da base do conhecimento?
Dúvida
Como trabalhar com o Registro de Tempo no Atendimento Web?
Agora o Atendimento Web conta com a funcionalidade de registro de tempo, que permite medir o tempo de atendimento do usuário em cada tíquete.
Dúvida
Como trabalhar com o novo modelo de fechamento de tíquetes?
Atualizamos o formato de fechamento de tíquetes e alguns conceitos foram ajustados.
Dúvida
Como criar áreas de atendimento?
O atendimento Web é dividido em áreas específicas, que podem ser internas (voltadas para colaboradores) ou externas (voltadas para clientes). Essa separação facilita a organização das informações, exibindo os assuntos relacionados a cliente
NASAJON · Atendimento Web
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