Dúvida: Como criar versão de artigo da base do conhecimento?
Resolução:
Acesse Configurações > Versões. Imagem 1: Tela do sistema com o menu Configurações aberto e a opção Versões destacada para acesso.
Clique no botão “Criar”. Imagem 2: Tela da página de Versões, com o botão “Criar” destacado para inclusão de uma nova versão.
Será exibida uma janela com os campos Nome, Lançamento, Código e Observações. Imagem 3: Janela exibida para cadastro da versão, contendo os campos Nome, Lançamento, Código e Observações para preenchimento.
Preencha as informações necessárias.
Clique em “Salvar”.
Após salvar, a versão do artigo estará criada.