Dúvida
Como criar um Segmento de Atuação no CRM?
Situação Como criar um Segmento de Atuação no CRM.
Prestação de Serviços
Quem vende hora, projeto ou atendimento — da ordem de serviço à NFS-e.
Produtos para este segmento
Reúne produtos de várias tecnologias de gestãoPersonaFolha de pagamento e eSocial para departamentos pessoais e escritórios. Da admissão ao desligamento, com os eventos periódicos e não periódicos cobertos.ContábilEscrituração contábil e fiscal com geração da ECD e ECF, conciliações e relatórios gerenciais.ScrittaApuração fiscal e escrituração de documentos com suporte à transição da Reforma Tributária (IBS/CBS).FinançasContas a pagar e receber, conciliação bancária e fluxo de caixa integrados à contabilidade.Meu RHPortal do colaborador: holerite, férias e solicitações no autoatendimento.Ponto WebRegistro e tratamento de ponto eletrônico com espelho e integração à folha.ServiçosOrdens de serviço, agendamento e faturamento de serviços, com emissão de NFS-e para prestadores.Meu TrabalhoApp do colaborador para solicitar férias, faltas e alteração de foto e acompanhar recibos de pagamento — integrado ao Persona e ao Meu RH.Portal do FuncionárioAutoatendimento do funcionário: recibo de pagamento, informe de rendimentos e documentos liberados a partir do Persona.Avaliação de Desempenho WebCiclos de avaliação de desempenho: escalas de competência e atingimento, blocos de questões e primeiro acesso por convite.Departamento FinanceiroRotinas do departamento financeiro Nasajon: contas a pagar e a receber, conciliação e fluxo de caixa.CobranzaGestão de cobrança: contas a receber e a pagar, remessa e retorno bancário, borderô eletrônico e cobrança recorrente.CRM SQLRelacionamento com clientes: oportunidades, funil de vendas e acompanhamento comercial.Atendimento WebCentral de atendimento e tíquetes: registro, triagem e acompanhamento de tickets de suporte.Tarefas WebGestão de tarefas e atividades da equipe, com responsáveis, prazos e acompanhamento.Painel do ClientePainel central do cliente Nasajon: acesso aos sistemas, boletos, downloads, backups e tíquetes em um só lugar.
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Dúvida
Como trabalhar com o Registro de Tempo no Atendimento Web?
Agora o Atendimento Web conta com a funcionalidade de registro de tempo, que permite medir o tempo de atendimento do usuário em cada tíquete.
Dúvida
Quem deve assinar a ECF? (Registro 0930)
A ECF é assinada pelo contabilista e pelo representante legal da empresa. O Registro 0930 identifica quem assina e com qual qualificação.
Dúvida
Como criar o Bloco de Questões do tipo Competência no Avaliação de Desempenho?
Como criar bloco de questões tipo competência na Avaliação e Desempenho?
Dúvida
Como criar áreas de atendimento?
O atendimento Web é dividido em áreas específicas, que podem ser internas (voltadas para colaboradores) ou externas (voltadas para clientes). Essa separação facilita a organização das informações, exibindo os assuntos relacionados a cliente
Tutorial
Criação do Tipo de Escala no Avaliação e Desempenho - Atingimento
Como criar do tipo de escala de atingimento no Avaliação e Desempenho?