Situação:
Erro "Título Inexistente" ao tentar baixar "Boleto, Nota em PDF ou XML" na opção "Boletos e Faturas" no Atendimento Web.
Ao acessar Boletos & Faturas , o usuário clica no no ícone "Boleto, Nota em PDF ou XML".
Obs: para que o usuário tenha acesso ao ícone de Boletos & Faturas precisa ter permissão de "administrador". Caso tenha dúvidas, clique aqui.
Neste momento ele será automaticamente redirecionado para o site do Banco Itaú, sendo necessário clicar em "PRE" ou na "Data de Vencimento" ou "Valor R$" para baixar o arquivo do documento em questão.,
No processo normal, em caso de "emissão de boleto", a próxima tela a ser demonstrada, é a que segue abaixo. Nela o usuário clicaria em "Gerar Boleto em PDF", já nos casos de XML e Nota em PDF, o direcionamento seria para baixar o download direto na máquina do usuário.
Mas para alguns usuários é apresentado uma tela de erro "Título Inexistente".
Causa:
A questão é que alguns usuários estão com problemas neste redirecionamento, pois o navegador utilizado apresenta o seguinte erro:
Segundo o suporte técnico do Banco Itaú, esse erro pode ocorrer por alguns motivos. São eles:
- Navegador com versão desatualizada;
- Flash bloqueado;
- Pop-ups e Redirecionamentos bloqueados.
Solução: