Situação
Como filtrar os chamados
Solução
No site do atendimento web clique no ícone de chamados
Ao clicar no ícone de chamados, será encaminhado página de "Chamados", nessa página teremos cinco funções, sendo quatro de filtro, seguem abaixo:
Buscar - esse campo é utilizado para informar o número do chamado o número do chamado é informado no suporte telefônico ou quando é aberto um chamado pelo próprio usuário. O número do chamado também é recebido por meio de e-mail.
Atualizar - esse botão atualizar os chamado recebidos ao acessar a página de chamados e deixando-a aberta por certo período, para conferir seu há chamados novos, clique nessa opção.
Filtros - é possível refinar a busca, caso não se lembre qual o número do chamado, mas sim de algum detalhe, confira:
Primeiro
Data de Criação - com essa função é possível verificar todos os chamado do dia específico.
Segundo
Sistema - com essa função é possível filtrar os chamados por sistema, no caso da empresa possuir mais de um (Persona SQL, Scritta, etc...)