As Pendências são tarefas ou ações que precisam ser realizadas para completar ou resolver um atendimento Situação 1:
Como visualizar as pendências de um atendimento comercial ?
Solução:
No menu lateral esquerdo, navegue até "Atendimentos Comerciais" > "Todos".
Localize e selecione o atendimento desejado na listagem, e clique em "Visualizar".
No menu superior da tela de atendimento, clique em "Pendências", e Acesse o Card de Pendências.
O sistema exibirá o card de Pendências, listando as pendências criadas para o atendimento. As pendências são organizadas da mais recente para a mais antiga, priorizando as pendências em aberto. Informações da Pendência: Cada pendência exibirá as seguintes informações: Tipo Tempo desde a criação Situação (Em aberto ou Fechada) Número Texto informativo Atribuição (se atribuída a alguém) Responsável
Acesse o Card de Pendências: Siga o passo do 1 deste artigo para acessar o card de Pendências do atendimento desejado.
No canto superior direito do card de Pendências, clique no botão "Abrir Pendência".
Na tela de criação, preencha os seguintes campos: Texto da Pendência: Digite a descrição da pendência manualmente ou selecione um histórico padrão (textos pré-definidos criados no módulo de históricos padrões). Prioridade: Selecione o nível de prioridade da pendência (definido no módulo de prioridades, que determina a ordem, cor e prazo). Prazo para Expiração: Defina a data e hora em que a pendênc
Após preencher todas as informações, clique no botão de "Abrir Pendência". Para acessar o Histórico de uma Pendência, basta clicar no botão "Histórico", no card de Pendências. É possível visualizar todas as pendências criadas no sistema, independente do atendimento ao qual estão associadas.